オープン系ソリューション

ソルバの強み
- 基盤構築から開発、運用保守までのワンストップ対応が可能な体制
- SAP ERPとの連携アプリケーション開発
- 人事給与の業務アプリケーション開発
- Webアプリケーション開発
- SAP ERPと連携している外部データウェアハウスの設計、開発
- ServiceNowを利用した業務プロセスの標準化/自動化のソリューション開発
ServiceNow導入支援
昨今の働き方改革の影響で、オフィスで仕事をするということを前提とした業務からリモートワークやハイブリットワークなどのロケーションを選ばない業務へと業務環境が変化しました。
これにより、多くの企業や組織は働き方やビジネスフローの見直しを行い、新しい業務環境へ対応することが求められています。
そこで注目を浴びているキーワードが“DX”です。
“DX”とはデジタル技術を用いて、業務フローの改善や新たなビジネスモデルの創出だけではなく、レガシーシステムからの脱却や企業風土の変革を実現させることを意味します。
働き方改革における新しい業務環境への対応を始めとする、DX推進のニーズに応えるソリューションこそ“ServiceNow”の導入です。
“ServiceNow”とはServiceNow社が提供するSaasサービスで、企業全体の業務プロセスを標準化/自動化するクラウドサービスを提供します。
多様なニーズに合わせた多くのアプリケーションから構成され、カスタマイズ可能なポータルやワークフロー、機械学習等の機能を活用することで、業務システムを一元化するとともに業務のDXを推進することが可能です。
スペース・ソルバでは、SAP ERPの導入支援と同様にServiceNowについても導入前のコンサルティングから要件定義、設計、設定や開発、さらに導入後の運用や利活用まで幅広い範囲でのサポートをいたします。
ソリューション内容
スペース・ソルバでは主に“ITSM”、“CSM”のソリューションの導入支援サービスを提供しております。
お客様の課題やニーズに合わせて、その他のソリューション導入も支援いたします。
ITSM(ITサービスマネジメント)
ITSMは、ITIL 準拠の業務フローに沿った対応および業務のデジタル化を促進することで、トラブル対応に追われる守りの運用から、トラブルを予防する攻めの運用への変革を支援します。
CSM(カスタマサービスマネジメント)
CSMは、顧客からの問い合わせや申請をケース管理できるほか、FAQを顧客向けポータルで公開できるため、顧客が自ら解決できる仕組みを提供します。
顧客の回答待ち時間が短縮され満足度向上につながるとともに、サポート側の業務負荷の軽減が可能となります。
特徴
スペース・ソルバは長年に渡って多くのお客様にITサービスを提供してまいりました。
なかでも業務系システムについては、オープンシステム、SAP ERP問わず多くの業界に携わっております。
ServiceNowの導入においても豊富な導入実績や業務知識を活かし、最適なソリューションを提案いたします。
ServiceNow社認定資格を取得した技術者を筆頭に、社内のノウハウを基に迅速かつ確実にお客様の要件にお答えし、DX化の支援をいたします。
スペース・ソルバ株式会社はServiceNow社のサービスパートナーです。
